Política de envío
Entrega digital y atención remota
TechNest comercializa licencias de software de entrega digital y servicios de soporte y activación remota. No realizamos envíos físicos ni cobramos gastos de transporte.
Claves de AutoCAD y Autodesk
Tras recibir y confirmar el pago, revisaremos el pedido, obtendremos la clave correspondiente de nuestro proveedor y la enviaremos manualmente al correo electrónico indicado durante la compra, junto con las instrucciones disponibles.
La gestión habitual toma aproximadamente 15 a 20 minutos después de haber visto y confirmado el pedido. Procuramos completarla en torno a una hora, sujeto a disponibilidad del proveedor y de nuestro personal. No ofrecemos entrega automática ni garantizamos una hora exacta desde la compra.
Activación de Windows y Office
Las compras de activación de Windows y Microsoft Office requieren una sesión remota autorizada; no consisten simplemente en recibir una clave por correo. Después de confirmar el pago nos comunicaremos con el comprador para coordinar una hora estimada según la disponibilidad de ambas partes. El equipo debe iniciar Windows, tener conexión a Internet y permitir la conexión remota con autorización del propietario.
Servicios de soporte remoto
Los diagnósticos y las optimizaciones se realizan por cita. El alcance y los requisitos de cada servicio se describen en su ficha comercial.
Horario habitual (hora de Ecuador, UTC-5)
- Lunes a viernes: 9:30 a. m. a 10:00 p. m.
- Sábados y domingos: 9:30 a. m. a 3:00 p. m.
Podremos atender fuera de este horario si existe acuerdo previo y disponibilidad. Si no vemos de inmediato el pedido o hay una demora del proveedor, notificaremos al comprador del plazo actualizado. No garantizamos atención instantánea ni servicio las 24 horas.
Confirmación del pago
Para pagos mediante transferencia bancaria, el pedido se considera pendiente hasta verificar la acreditación efectiva en la cuenta receptora. Una captura de un comprobante no constituye por sí sola confirmación de pago. Solo después de confirmar el ingreso comenzará la gestión de la clave o la coordinación de la sesión.
Contacto
Para consultas, escribe a roonyetucker7@hotmail.com, indicando el número de pedido.